返金ポリシー

■返品・交換・キャンセル等

【お客様都合による注文キャンセル・内容変更】

ご注文受付後は、材料の確保・製造準備・出荷準備および配送手配に入るため、お客様都合によるキャンセル・内容変更はお受けできません。

お届け希望日をご指定いただいた場合でも、注文受付後より準備を進めております。お届け希望日は配送日のご希望を承るものであり、キャンセル可能期間を延長するものではありません。

ご注文内容・数量・お届け先・お届け希望日をよくご確認のうえ、ご注文ください。

万が一、ご注文内容の誤りにお気づきの場合は、できるだけ早くご連絡ください。出荷準備状況を確認のうえ、対応可能な範囲で確認いたします。

【お客様都合による商品発送後の交換】

商品お届け日を含め、7日以内にメールにてご連絡いただいた場合のみ、以下の条件で対応いたします。

・受注生産品（珪藻土商品など）：
商品の性質上、お客様都合による交換・返品は一切お受けできません。

・漆喰商品：
元の注文金額と同額、または元の注文金額を上回る商品への交換（サイズアップ等）に限りお受けいたします。金額が下がる商品への交換（差額返金が発生するもの）はお受けできません。

※交換にかかる往復の送料、および差額分のお支払いにかかる各種手数料は、すべてお客様のご負担となります。

【商品不良による返品・交換】

万が一、届いた商品に不良や破損があった場合は、お届け日を含め7日以内に、不良箇所の写真を添付の上、メールにてご連絡ください。送料当店負担（着払い）にて、速やかに良品と交換させていただきます。

※事前のご連絡なく返送された商品、またはお届けから8日以上経過した商品はいかなる場合も返品・交換はお受けできません。